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电信运营商的运营之“殇”

来源:  点击次数:0  时间:2019-12-05

此前有一个嘲讽运营商的段子在网上引起很大反响。起因是联通推出了种类繁多、流量价格便宜的合作卡,不过无一例外的是只有新用户才能办理,老用户自然心生不满。于是便有了“老用户与狗不得办理”的吐槽段子。

自从国家开始倡导“提速降费”之后,老用户近乎成了三大运营商的“出气筒”。不过,三大运营商存在的问题绝不仅仅是消极对待老用户这一点上,在他们的运营模式上真的出现了运营之“殇”。

杀熟一

运营商的老用户可是真的惨啊,被运营商玩弄于股掌之间。“老用户与狗不得办理”这样的情况是其一,被选择性忽略已经是见怪不怪的事情了。

此前的,国务院为督查组发现,运营商往往只对新客户提供选择优惠,对老客户则不予告知、不准办理,导致许多老客户要么多花资费,要么就得重新换号。

很多时候老用户想想也就是多了十几、二十几块钱的事情就选择隐忍,这让运营商的气焰就更嚣张了。

杀熟二

运营商对待老用户杀熟的招式当然不只是不通知、不办理,还有高可成、低不就。

有记者去营业厅线下网点办理套餐更换,被告知:只能升级套餐,如果想要换现在便宜的套餐只能等待当前的套餐结束,如果想用的话就只能注销号码,重新办理手机号码。

而且,当你选择注销号码的时候你会发现,很多线下营业厅根本就不具有这样的权限。营业员会“热情”地推荐给你一些高端业务,如果你拒绝等待你的就是冷脸。然后,你只能跑到很远的地方找有权限的营业厅舍弃号码重新办理。

隐形消费

运营商资费标准不公开不透明,不仅杀熟,而且对消费者进行选择性告知,套餐费用所包含的隐含条款、附加条件往往不予提示。

你所看到的是我想让你看到的,我不想让你看到的,你看到的时候已经发生。这大概就是当前运营商业务套路的真实心声了。很多用户都吐槽,不明所以就办理了一个炫铃业务。更有甚者,自己办理了其他的业务,原来的业务还在继续扣费。

不限流的“骗局”

不知道有多少人在听到流量不限时高兴的跳起来,可是在真正的使用过程中发现:每天放肆用一段时间后,这手机网速简直卡到怀疑人生。

所谓的无限量供应流量只是宣传的美好陷阱,不管是移动、联通还是电信,都有流量和速度的上限,到达阈值后流量就开始降速直至停止流量,这应该很多用流量快的人都有所体会。

宽带绑号

三大运营商都同时拥有移动通信和有线宽带两大业务,为了留住客户,将手机和宽带捆绑成了运营商常用的一个手段。

但是,这也为消费者带来了诸多不便,一旦发现更便宜实惠的宽带套餐,如果你想更换,那你只能换号码,别无它法。这其实也是运营商“高可成,低不就”做法的一份体现。

   

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