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购买一箱牛奶被算两箱货款

来源:  点击次数:0  时间:2019-10-09

购买一箱牛奶 被算两箱货款

一箱牛奶被收银员刷了两次条形码,市民陈女士发现后赶到超市交涉,要求店方退款,几经交涉未果。陈女士向福州晚报求助,超市方面才退还多收的钱并赔礼道歉。

陈女士告诉,3日,她母亲在五里亭的好又多超市购买了很多食物,其中有一箱牛奶。收银员收完钱后给了老人一张小票,并没有叮嘱老人核对信息是否有误。老人年纪大了,有点老花眼,所以没有去看小票是否打印错误,提着东西就回家了。直到前天,外出旅行回来的陈女士在无意之中发现了老人的购物小票,看见有两箱同品牌的牛奶购买记录,于是就询问老人为什么要买两箱一摸一样的牛奶。老人回答说自己只买了一箱。细心的陈女士觉得很有可能是超市的收银员在刷牛奶的条形码时,无意之中多刷了一次。

昨天下午两点许,陈女士来到好又多超市,希望超市方面给自己一个合理的解释,并退还多收的一箱牛奶钱。接待陈女士的前台小姐说自己做不了主,便叫来了当班经理。陈女士跟经理理论时,经理并不承认超市方面操作失误。后来,陈女士提出查看当时的录像。录像显示,陈女士的母亲当时确实只购买了一箱牛奶。陈女士希望超市方面能够赔礼道歉,给她母亲一个说法,但是超市方面还是没有明确表态。已经在超市耗费了1个多小时的陈女士此时已经无计可施了。无奈之下,陈女士拨打了本报寻求帮助。超市方面自知理亏,听说陈女士叫,就在赶到现场采访之前,退还了多收的牛奶钱,为了表示歉意还赠送给陈女士一个紫沙壶。

就陈女士购物中遇到的问题,采访了市工商局12315投诉服务中心。工作人员告诉,这一事件中的陈女士算是比较幸运的,有超市的录像可以证明她母亲确实只购买的一箱牛奶。如果没有录像,顾客在举证时就会十分艰难。即使有录像,如果时间间隔太久,之前的录像也有可能被覆盖。12315工作人员提醒广大市民,无论在那里购物,出门之前一定要仔细核对小票,如果发现问题应立刻向工作人员反映,以保障自己的合法权益。(李琼)

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